服务策略

整洁之家服务策略

更新日期: 2019年10月28日,

条款

本服务政策构成您与整洁之家 LLC(“整洁之家”)之间具有法律约束力的协议(“协议”),” “we,” “us,”或“靠谱的买球网站的”)来管理您对应用程序的访问或使用, 网站, 内容, 产品, 和服务(集体, “整洁之家平台”)由整洁之家提供.

任何人(无论是个人), 公司, 或实体)在此被称为“您”, 用户, 客户, 和/或客户端, 谁通过任何方式(包括但不限于通过网站)预订整洁之家的服务, 电子邮件, 电话, 短信, 或本人同意本文件所列条款.

签订本协议, 您明确承认您理解本协议并接受其所有条款. 如果您不同意受本协议条款和条件的约束, 您不得使用或进入整洁的Casa平台.

平台

整洁之家提供了一个市场平台,寻求家庭服务的人(“服务请求者”或“请求者”)可以与人匹配, 公司, 或提供家庭服务的实体(“服务提供商”或“提供商”). 请求者和提供者在此统称为“用户”.用户可以创建一个用户帐户,以便访问整洁之家平台. 为本协议之目的, 提供商向请求者提供的通过平台匹配的服务统称为“服务”,”“工作,”“预订,或“家庭服务”.

所有请求或接受整洁之家服务的用户都知道整洁之家是一个平台,而不是一个服务提供商. 服务提供商被雇佣来履行整洁之家能力之外的职责. 服务提供商将负责通过整洁之家平台,根据他们选择的标准完成分配给他们的服务. 用户提供或接受服务的任何决定是该用户自行决定的. 服务提供方向请求方提供的每一项服务应构成该等人员和/或实体之间的单独协议.

服务提供者的关系

作为一个提供商在整洁的Casa平台, 您承认并同意您与整洁之家有直接的业务关系, 本协议下双方之间的关系仅为独立缔约方之间的关系. As a Provider you and 整洁之家 expressly agree that (1) this is not an employment agreement and does not create an employment relationship between you and 整洁之家; and (2) no joint venture, franchisor-franchisee, 伙伴关系, 或本协议有意或创设的代理关系. 你没有权力约束整洁之家, 你保证不以雇员身份示人, 迪迪之家的代理人或授权代表.

而整洁之家则不然, 而不应被视为, 直接或具体地直接或控制您在本协议项下的表现, 包括与您提供的服务有关, 你的作为或不作为, 或您的操作和维护您的服务用品. 你保留决定时间的唯一权利, 在哪里, 以及使用整洁之家平台的时间. 您保留接受、拒绝或忽略请求者对服务的请求的选项, 或取消通过“平台”接受的“服务”请求, 服从整洁之家当时的取消政策. 除法律或许可证/许可证规定或要求的任何标识外, 整洁之家无权要求您:(a)展示整洁之家的名称, 商标或颜色 on your vehicle(s); or (b) wear a uniform or any other clothing displaying 整洁之家’s names, 商标或颜色. 您承认并同意,您完全有权自行决定是否提供服务或从事其他业务或雇佣活动. 作为服务提供方,您应承担在执行服务过程中发生的所有费用. 您承认并同意您负责并将支付所有适用的联邦费用, 基于您提供的服务和您收到的任何款项的州和地方税收.

偷猎和招聘

与整洁之家一起工作的专业房屋清洁工也同意这一点, 以书面形式, 他们或他们的家人和朋友不会接受任何客户在提供服务时收取的小费. 本协议在专业清洁人员为整洁之家工作期间以及他们与整洁之家的协议终止后的一年内完全有效. 鉴于这种, 靠谱的买球网站恭敬地要求您不要直接恳求或聘请任何专业的房屋清洁员, 除了通过整洁之家.

如果你愿意雇佣现在或以前的员工,1740美元.将收取介绍费00元. 一旦客户支付了推荐费, 整洁之家将不再负责监督和管理专业的房屋清洁工, 包括, 但不限于责任保护, 信息安全, 调度, 政府的税收, 质量的服务, 以及其他与管家日常工作职责相关的行为.

协议的修改

整洁之家保留修改本协议超链接中引用的任何信息的权利. 该等修改自发布之日起生效. 如果整洁之家修改了本协议的条款和条件, 此等修改仅在贵方接受修改后的协议后才对贵方具有约束力. 在任何此类更改后继续使用整洁之家平台或服务,即构成您对此类更改的同意.

拒绝的权利

“整洁之家”保留以任何理由拒绝为任何人提供服务的权利. 这些原因包括但不限于:不能进入一个家庭, 没有权力, 没有电, 没有空调和暖气, 经常取消或更改行程, 不适当或不诚实的预订, 项目超出原预定范围, 没有列出所有的卧室, 浴室或总平方英尺(即使靠谱的买球网站不打扫它们), 对员工或供应商无礼, 从整洁之家盗猎或企图盗猎供应商(不惜任何代价), 和/或不正确或不正常的账单信息.

通信政策

整洁之家很大程度上依赖于与靠谱的买球网站的清洁团队的开放沟通,以提供优质的服务. 这意味着他们在打扫的时候可能在用手机打电话、发短信或拍照. 这些交流对于保持高质量的服务是至关重要的,这也是靠谱的买球网站所鼓励的.

靠谱的买球网站了解到一些客户希望团队在清洁时远离手机. 靠谱的买球网站会尽一切努力维持它. 然而,一些电话、文字和照片可能需要保持质量.

预约确认

一旦预订在网上处理,就必须手动确认. 如果整洁之家不能确认预约,预约可能会被取消. 此时,请求者将收到取消通知. 在迪迪卡萨有一个开放的时段.com不保证提供供应商和/或工作/服务将被确认.

已收到的任何确认电邮或会更改. 也就是说,任命一旦被确认,就会根据具体情况被取消. 即使服务已被确认,整洁之家也不一定要执行服务.

担保和/或退款

整洁之家200%幸福保证在此简称“保证”,或“幸福保证”是向请求者提供的,并且是整洁之家对请求者履行服务的唯一责任. 如果您对通过整洁之家平台所要求和支付的初始服务质量不满意, 那么整洁之家将发送一个提供者到原始服务中被遗漏/忽略的正确区域,而不向请求者收取额外费用.

该担保还提供有限的额外保护. 根据本保函并受以下条件和限制, 整洁之家将赔偿请求者:(a)最高20美元,000 per occurrence for losses arising from property damage as a direct result of negligence of a Provider during performance of a Service; or (b) Requesters up to USD $5,服务提供方在执行服务期间盗窃请求方财产所造成的损失为000英镑.

资格
请求者有资格获得担保,前提是请求者在服务约定的72小时内报告问题. 对于重复服务,每个服务都被视为一个单独的事件.

担保条件 & Exclusions; Your Primary Insurance. 如果你有保险的话,在发生索赔的情况下你会得到赔偿, 如租客保险, 房屋保险, 汽车保险或伞形保险(“人身保险”), 您同意您的个人保险是首要的,而整洁住宅的幸福保证是次要的. 整洁之家幸福保证只会赔偿您的个人保险不包括的损失.

在“整洁之家”的幸福保障下.

每项服务的保证都包括请求者, 除以下条款外, 提供:

  • 该服务由请求者和提供者通过整洁之家平台达成协议, 由请求方聘请的提供方执行,并通过整洁之家平台支付全部费用;
  • 您的预订没有违反整洁之家的使用条款;
  • 在服务过程中发出的原始服务或请求不会危及提供商,也不会包含不属于原始范围的服务, 如整洁之家所示 什么是不包括页;
  • 请求者在服务后72小时内报告索赔;
  • 请求人在整洁之家的账户状况良好,没有欠整洁之家或供应商的未偿还余额;
  • 提供商在服务的预定时间内无法进入服务位置;
  • 在预定的服务时间内,服务地点没有可用电源或无电;
  • 在规定的服务时间内,服务地点没有空调或暖气;
  • 在预定的服务时间内,服务地点没有可用水源;
  • 请求者未能公开正在服务的属性的完整大小. 要求将请求者包括在物业的全部面积内,包括物业未被服务的区域和已被服务的区域;
  • 请求者未披露需要模具, 建设, 或者是补救清理, 或其他服务“整洁之家”无法容纳. 整洁之家不提供的服务在整洁之家的目录中有说明 什么是不包括页.

本保函不包括以下内容:

  • 自然灾害造成的损失, 包括, 但不限于, 污染, 地震, 以及与天气相关的事件,如飓风和龙卷风;
  • 因业务中断、失去市场、失去收入及/或失去使用而造成的损失;
  • 超过原值和(或)置换价值的财产损坏和失窃损失;
  • 财产损失和盗窃超过原始价值和/或替换价值 该等财产,扣除任何标准折旧;
  • 由于请求人或第三者的疏忽而造成的损失;
  • 因生产厂家或者产品缺陷造成的损失;
  • 物品或者财产原有损坏或者状况的损失;
  • 由于请求者提供的项目或由于请求者的建议而造成的损失(e.g., 如果制造商建议将家具贴在墙上,而请求者拒绝使用家具贴, 等);
  • 因水浸及/或水害(包括霉菌、真菌或细菌)而引致的损失;
  • 含有危险、有害物质的产品所造成的损失, 恐怖主义行为, 产品责任, 或污染;
  • 现金、第三方礼品卡、证券的损失;
  • 财产被盗造成的损失超过5美元,000或专业人员的任何其他故意错误行为;
  • 正常磨损造成的损失;
  • 保留功能的道具损失;
  • 基于情感和/或无证无形价值的损失;
  • 与专业事务所在地区以外的修理有关的损失;
  • 宠物的损失、个人责任或共用或共用区域的损害;
  • 因运输费用和/或运输替换物品和/或购买原和/或替换物品所产生的税收而造成的损失;
  • 没有有效的警方报告的偷窃损失, if requested by 整洁之家; and losses with insufficient documentation.

提交索赔
问题可通过电话报告 ,或电邮至 (电子邮件保护). 根据索赔的性质,整洁之家可能会要求更多的信息. 对于被认为是“报告”的索赔,所有要求的信息,如警方报告, 照片, 安全录像, 和/或其他要求的信息必须在72小时内提交或原始联系方式(索赔电话或电子邮件),并被认为是索赔的满意证据.

如果整洁之家需要额外的信息/证据,索赔被认为是“报告”.“所有需要的信息,比如警方报告, 照片, 安全录像, 和/或其他相关信息必须在整洁之家最初请求的72(72)小时内提交. 所提供的资料/证据必须被认为对索赔满意.

整洁之家将在24(24)个营业小时内通知请求者,如果/当处理索赔需要额外的信息.

在索赔报告之后,可能需要更多的信息. 如果需要额外的信息,整洁之家需要与请求者沟通. 如果未能与整洁之家沟通并/或无法提供所需的信息或证据,可能会导致整洁之家无法处理索赔.

指控

作为一个请求者, 您同意支付您使用整洁之家平台和服务所收取的费用(“费用”). 费用包括服务成本和其他相关费用, 附加费, 及税务,详见整洁之家的预订页面 http://www.lolojewelry.com/book-appointment,并向您选择支付的供应商提供任何小费.

整洁之家保留通过在整洁之家预订页面上发布适用的价格条款来决定和修改价格的权利. 价格可能根据所要求的服务类型而有所不同(e.g.标准清洁、深度清洁等)如整洁之家的预订页面所述. 您有责任查看适用的预订页面,并应对您的用户帐户下产生的所有费用负责,无论您是否知道这些费用或其金额.

账单的日期
在服务开始前的一个营业日,整洁之家将为该账户归档的卡. 例如,如果服务被安排在周一,那么就会在之前的周五暂停. 信用卡将在服务结束后收取最后的金额. 这将包括任何提示, 临时演员, 或服务期间可能增加的额外费用. 如果在刷卡后又加了小费或额外费用, 这张卡可能会再次运行以平衡账户.

固定费率定价
统一费率定价包括基于家庭和请求的家庭服务的详细信息的标准收费,以及基于请求者选择的附加参数的附加收费.

每小时工资率定价
小时费率定价由每个供应商每小时的标准费率组成. 例如,2小时的2个提供者是x, 2小时的1个提供者是x的1/2. 实际的费用将根据清洗所需的时间长短而有所不同. 总时间将取整到最近的整小时.

本地服务报价
整洁之家可以在您提出要求时向您收取服务费. 该报价可能会根据您的家的整体状况和确认正确的家详细资料提供的要求而改变. 如果在您的家庭服务期间,您更改了您所要求的服务,或提供商确认由请求者提供的家庭资料是不正确或错误的, 靠谱的买球网站可能会取消服务和/或根据家庭的真实细节和家庭条件收取调整的家庭服务费. 整洁之家不保证所报服务价格不变, 特别是当要求者在预订服务时没有准确或充分地描述家庭的细节或条件时.

取消费用

整洁之家保留对逾期取消服务收取70美元的取消费的权利. 如果在预约前48小时内取消服务,将被视为迟到. 取消费用可能会因其他原因收取,包括不能进入大楼的服务或不能联系原定预约的人. 在提供者被发送去执行服务,但由于请求者的错误而无法执行该服务的情况下, 靠谱的买球网站将收取取消费用. 由于请求者的错误而不能执行服务的一个例子包括但不限于不能获得执行服务的入口, 没有能量来源, 或者没有水源. 在选定的情况下,可以免除取消费用以显示良好的意愿. 这不会使其他用户的取消费用无效.

标题

本文档中的标题仅供参考,不影响任何词语含义的解释, 条款, 部分, 或此服务策略的构造.

没有豁免

没有锻炼失败, 或延迟锻炼, 任何权利, 补救措施, 因本服务政策而产生的权力或特权应视为或解释为放弃此等权利或特权.

适用法律

任何与整洁之家平台有关的索赔, 网站, 或服务应受亚利桑那州法律管辖,而不考虑其冲突法律条款.